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Atención al Cliente / Soporte
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Maryelis Burgos Arosemena
Customer service
Atención al Cliente / Soporte
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Tiara Romero
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Aiberl Meneses
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Desarrollo de Servicio de Atención al Cliente en Panamá
Requisitos para Profesionales
Para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, es necesario que los profesionales tengan una amplia experiencia en el sector y una sólida formación en comunicación y resolución de conflictos.
Accreditaciones y Certificaciones
Es recomendable que los profesionales estén certificados en habilidades de comunicación y resolución de conflictos, y que tengan experiencia en el uso de herramientas de gestión de servicio al cliente.
Consejos para elegir un proveedor de servicio
Antes de contratar a un proveedor de servicio, es importante investigar sobre su experiencia y formación, leer reseñas y solicitar referencias de clientes satisfechos.
Preguntas a hacer a los profesionales
- ¿Cuál es su experiencia en el sector?
- ¿Qué habilidades de comunicación y resolución de conflictos tienen?
- ¿Qué herramientas de gestión de servicio al cliente utilizan?
- ¿Cuál es su enfoque para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente?
Referencias
Para obtener más información sobre el servicio de atención al cliente, se recomienda consultar la Asociación Panameña de Servicio al Cliente y la Cámara de Comercio Internacional.
Precios promedio
Los precios promedio para un servicio de atención al cliente en Panamá son los siguientes:
En la ciudad de Panamá, el precio promedio es $50-$75 por hora.
En la ciudad de Colón, el precio promedio es $40-$60 por hora.
En la ciudad de David, el precio promedio es $30-$50 por hora.
Proceso de solicitud de cotización
Para solicitar una cotización para el servicio de atención al cliente, es necesario proporcionar información sobre las necesidades del cliente, el tipo de servicio requerido y el presupuesto disponible.
Una vez que se reciba la solicitud, se enviará un profesional calificado para ofrecer una cotización personalizada y comenzar a trabajar en el proyecto.
Costos para freelancers de servicio de atención al cliente
El promedio diario de costos para freelancers experimentados es $150.
El costo varía dependiendo de la ciudad en la que se encuentren. Por ejemplo, el promedio diario para un servicio de atención al cliente en la ciudad de Panamá es $180 mientras que en la ciudad de Colón es $120 o en la ciudad de David es $100.
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