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    Agente De Canales Digitales - Panama City, Panamá - Tigo

    Tigo
    Tigo Panama City, Panamá

    hace 3 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

    We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

    Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

    This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

    Apply right now

    Agente De Canales Digitales

    Objetivo del Puesto:

    Brindar a los clientes un buen servicio en primer nivel a fin de mantener la disponibilidad de los servicios ofrecidos por la empresa y que el cliente sienta el respaldo a su solicitud. Además, brindar una excelente experiencia de atención, resolución, interés y alternativas.

    Funciones Principales

  • Monitorear los comentarios de nuestros clientes en las redes sociales.
  • Brindar atención y respuesta a las diferentes consultas de nuestros clientes a través de nuestras redes sociales.
  • Escalar solicitudes y reportes a las áreas correspondientes para su solución.
  • Cumplir con los procedimientos establecidos dentro de la operación.
  • Brindar soporte básico a los servicios contratados reportados por el cliente.
  • Manejar objeciones y reclamos del cliente con la mayor empatía.
  • Asegurar la satisfacción del cliente tanto en el servicio solicitado, como en el entregado.
  • Cumplir con las métricas establecidas mensualmente y alcanzar el porcentaje establecido en las auditorias de calidad.

    • Requisitos:

  • Experiencia en Servicio al Cliente (preferiblemente) (Mínimo 1 año)
  • Experiencia en trabajos a fines a telecomunicaciones para ejecutivos de atención técnica (preferiblemente) (Mínimo 1 año)
  • Estudios Universitarios (finalizados o cursando en el mismo)
  • Preferiblemente carreras afines a las Telecomunicaciones, redes, administración.
  • Se requiere manejo de computadoras para la atención de nuestros clientes mediante los diferentes canales digitales manejados.
  • Conocimiento de Inglés básico (preferiblemente).
  • Conocimiento sobre servicios y equipos de Telecomunicaciones.
  • Cursos de Servicio al Cliente (administrativo y técnicos).
  • Conocimientos en Excel.
  • Conocimiento del impacto de los canales digitales.

    • Competencias

  • Cursos de Servicio al Cliente (administrativo y técnicos).
  • Conocimientos en Excel.
  • Facilidad de redacción.
  • Buena ortografía.
  • Mantener una excelente disposición a los cambios
  • Excelentes relaciones interpersonales para trabajar en equipo.
  • Manejo de desempeño bajo presión para cumplir metas.

    • We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family

  • Coca-Cola Femsa

    Especialista Canal Digital

    hace 1 semana

    Coca-Cola Femsa Panama, Panamá

    **Principales funciones o contribuciones**: Identificar mercados que puedan ser trabajados por la compañía a través de canales digitales. Definir y asegurar la ejecución de la estrategia a seguir en el desarrollo de canales digitales y sitios de internet. Generar iniciativas asoc ...

  • Millicom

    Especialista de Desarrollo de Canales Digitales

    hace 1 semana

    Millicom Panama, Panamá

    **Entre las principales herramientas están**: Bot's, Mi Tigo, IVR, etc.Velar y apoyar con el correcto funcionamiento de los aplicativos realizando comparaciones de la información mostrada al cliente vs la información alojada en los sistemas de atención al cliente.Comunicar oportu ...

  • Davivienda Filiales Internacionales

    Oficial de Riesgo Transaccional

    hace 1 semana

    Davivienda Filiales Internacionales Panama, Panamá

    empresa: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. · - Misión del cargo: ...

  • Star5

    Estratega Digital

    hace 1 semana

    Star5 Panamá

    **Estamos en la busqueda de talento que le apasione**: Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto y/o marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales. Identificar proactivamente los obstáculos y recursos necesarios, hacer evaluación de los mismos ...

  • L'Oréal

    Corporate Affairs

    hace 1 semana

    L'Oréal Panamá

    ¿Te apasionan las comunicaciones digitales y las grandes marcas que marcan tendencia? ¿Quieres ser parte de una de las multinacionales más importantes del mundo?Entonces esta es la oportunidad que estabas esperando Estamos en la búsqueda de un Practicante de Comunicaciones digita ...

  • Array

    Estratega Digital

    hace 1 semana

    Array Panama, Panamá

    Conocer y analizar data, fortalezas y debilidades de producto yo marcas de cliente para poder definir las estrategias digitales.Identificar proactivamente los obstculos y recursos necesarios, hacer evaluacin de los mismos y priorizarlos para poder crear planes que resuelvan las s ...

  • Banco General

    Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Banco General Panama, Panamá

    del puesto Brindar servicio y soporte técnico a las solicitudes, reclamos y/o investigaciones de los productos y servicios transaccionales ofrecidos en la Zona Digital.La posición se concentra en las siguientes funciones: Investigar y conocer las necesidades del cliente que asist ...

  • SOLUCIONES FINANCIERAS MI EXITO

    Oficial de IT e Innovación

    hace 1 semana

    SOLUCIONES FINANCIERAS MI EXITO Panama, Panamá

    I. OBJETIVO DEL PUESTO · - Aprovechamiento de las herramientas tecnológicas para uso y beneficio del área Comercial de la empresa, logrando tener procesos digitales agiles, eficientes e innovador. · - Mantener un gobierno tecnológico acorde a las sanas prácticas y regulaciones ex ...

  • Tiendas De Productos De Belleza

    Community Manager

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    Tiendas De Productos De Belleza Panama, Panamá

    de la Plaza Buscamos COMMUNITY MANAGER para extender nuestro negocio en nuevos mercados. Si te gustan los desafíos y eres una persona proactiva y autónoma, te invitamos a aplicar-Ejecutar la estrategia de Marketing en RRSS -Planificación del contenido mensual para los canales dig ...

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  • Mays Zona Libre S,A

    Practicante de Mercadeo y Marketing

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    Mays Zona Libre S,A Panama, Panamá

    ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · - Llevar seguimiento de los clientes por medio de nuestro sistema · - Conocer el mercado y productos ofrecidos al por mayor · - Llevar las estadística de contacto de los clientes por medio de nuestros canales digitales · - Ser el prim ...

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    **Contract type**: Consultant Duty Station: Panama City Level: Consultancy Location: Panama Categories: Education UNICEF trabaja en algunos de los lugares ms difciles del mundo para llegar a los nios ms desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. ...

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    Health Representative HBU (Hospitals Business Unit)Resumen de FuncionesEl Health Representative HBU es un rol de ventas promocionales basado en la ciencia, capaz de servir una cartera ms amplia de contenido. Este rol conectara con los SME de acuerdo con las necesidades identifica ...

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    Optimizando Pty Panama, Panamá

    Job Description Estamos en busqueda de una persona Innovadora y Responsable de desarrollar e implementar la estrategia comunicaciones y marketing digital de la empresa automotriz en Ciudad de Panamá, enfocada en el crossbranding y mejora de canales presenciales y no presenciales, ...