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Panamá

    Customer Success Analyst - Panama, Panamá - Experian

    Experian
    Experian Panama, Panamá

    hace 48 minutos

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Descripción del empleo

    Descripción general del área:

    El área de Investigación y Desarrollo ayudamos a nuestros clientes por medio de la generación de información estadística de valor para el análisis de su cartera o del mercado. También brindamos apoyo a los usuarios internos y a terceros relacionados al buró. Es responsable de acompañar en la gestión de comercialización de los servicios, brindar soporte y completar los registros documentales de los servicios.

    Propósito del cargo:

    Responsable de la generación y soporte a los servicios Analytics que son requeridos para el cumplimiento del presupuesto de ingresos en todos los segmentos de clientes. Levantamiento documental de los servicios y la actualización de estos.

    Entregables:

  • Gestionar lo requerido para lograr disponibilizar y hacer que los servicios sean rentables para la administración de riesgo de crédito. Servicios como:
  • Entregar en tiempo a los clientes los Informes de Mercado de Originación y Mantenimiento.
  • Coordinar el calendario anual de entrega de los informes.
  • Entrega mensual del reporte de los tiempos de atención de los casos de I&D
  • Gestionar las consultas de consumidor sobre las variaciones en su score.
  • Informe anual de las capacitaciones de Score.

    • Responsabilidades del cargo:

  • Confeccionar los Informes de Mercado de originación y seguimiento para las entidades asociadas al buró.
  • Liderar las mejoras a productos existentes.
  • Apoyo al área comercial en la descripción de la naturaleza y composición de los portafolios de crédito, así como con el soporte de los scores y justificación de las metodologías estadísticas empleadas.
  • Participar de la generación de informes en Ascend.
  • Gestionar de forma integral toda la parte documental y de funcionalidad de los productos/servicios que tiene a cargo.
  • Certificación de los requerimientos.
  • Desarrollo de pruebas técnicas de los servicios y presentación de los resultados.
  • Acompañamiento en las visitas comerciales.
  • Mantener actualizadas las matrices de riesgo de los servicios que tiene a cargo.

    • Requisitos

    ¿Qué estamos buscando?

    Estamos buscando una persona que tenga al menos 1 año de experiencia en puestos de técnico-analíticas o en puestos de Gestión de Riesgos, Business Intelligence, Data Mining o similar.

    Capacidad para comprender y transmitir soluciones y situaciones técnicas complejas en términos que las personas sin conocimientos técnicos pueden entender.

    Educación:

    Licenciatura completa o estudiante en Ingeniería Industrial o carreras afines.

    Conocimientos técnicos requeridos:

  • MS Office Suite.
  • Experiencia probada en herramientas o paquetes de minería de datos estadísticas (R, Modeller, SPSS, SAS, etc.) .
  • Gestión de conceptos de Data Mining y Big Data.
  • Es un plus poseer conocimiento de métodos de integración tecnológica y bases de datos.
  • Es un plus tener experiencia en elaboración o colaboración en armado.
  • Propuestas comerciales.

    • Idiomas:

    Inglés: básico o intermedio.

    Información adicional

    En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra Cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro, con base en el respeto, la confianza y la integridad; por esto, construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica.

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