Ricardo Alvarado

Soy Ricardo Alvarado, un estudiante de psicología en mi último año de licenciatura en la Universidad Interamericana de Panamá (UIP). A lo largo de mi carrera, he adquirido valiosos conocimientos en psicología que me han permitido comprender la complejidad del comportamiento humano.

Durante los últimos 2 años y medio, he trabajado en el campo de los Call Centers, donde comencé como agente de ventas y luego asumí el rol de Quality Assurance. A lo largo de mi trayectoria laboral, siempre he superado las expectativas de mis superiores y he mantenido relaciones respetuosas con clientes y compañeros de trabajo. Mi compromiso con la excelencia y mi actitud puntual me han ayudado a destacarme en el entorno laboral.

Mi capacidad de adaptarme a situaciones desafiantes y trabajar en equipo me ha permitido sobresalir en mi desempeño. Además, mi experiencia previa como maestro de taekwondo con niños, adolescentes y jóvenes adultos me ha brindado habilidades adicionales de liderazgo y comunicación.

Estoy ansioso por aprovechar mis habilidades en psicología y mi experiencia en ventas y calidad para contribuir de manera significativa en un entorno laboral dinámico y desafiante. Mi enfoque orientado a resultados y mi pasión por comprender y ayudar a las personas me motivan a seguir creciendo profesionalmente.

Experiencia laboral:

Hexagon BPO Solutions

• Agente de ventas, [2021 - 2022] y [2022 - 2023] un hiato de 6 meses por temas de la empresa.
  • Responsabilidades:
    • Atender y asesorar a los clientes de manera efectiva, logrando consistentemente los objetivos de ventas.
    • Mantener un alto nivel de servicio al cliente, asegurando su satisfacción y fidelización.
  • Logros destacados:
    • Superar constantemente las expectativas de los superiores en términos de ventas y desempeño.
    • Mantener una actitud respetuosa y puntual en todo momento, evitando cualquier conflicto con clientes o colegas.

Maestro de Taekwondo, [2019 - 2020]

• Responsabilidades:
  • Enseñar y guiar a niños, adolescentes y jóvenes adultos en la práctica del taekwondo.
  • Fomentar el desarrollo físico y mental, promoviendo la disciplina y el respeto.

Habilidades:

• Habilidades técnicas o profesionales:
  • Experiencia en ventas y atención al cliente.
  • Conocimientos en evaluación de calidad y control de procesos.
  • Capacidad para manejar situaciones de alta presión y trabajar en un entorno orientado a objetivos.
  • Capacidad para elaborar informes y perfiles psicológicos de pacientes y personas que han sido sometidas a pruebas psicológicas, gracias a mi formación como estudiante de psicología en el último año de mi licenciatura.
• Habilidades interpersonales o blandas:
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo y establecer relaciones efectivas con clientes y colegas.
  • Adaptabilidad, empatía y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.