Julio Arcia

Proactividad, Adaptabilidad, Iniciativa, Empatía, Trabajo en equipo, Organización y Comunicación interpersonal.

Proyectos en el área de Tecnología, Soporte Técnico.

Analista de Soporte TI (Outsourcing) en Banco Davivienda Panamá (junio 2020 – octubre 2020)
Funciones realizadas: 
· Creación de Reportes Telered
· Monitoreo de Gridshield.
· Brindar atención al Cliente, garantizándole un servicio técnico especializado.
· Administrador de Helpdesk TI de la empresa.
· Administrador de la Plataforma HP Services Portal.
· Soporte Técnico Remoto y en Sitio (Team Viewer, Anydesk, System Center Configuration Manager)
· Clonación de discos duros y manejo de imágenes de disco.
· Manejo de Active Directory y controlador de dominio.
· Conocimiento en aplicaciones: Zoom, Microsoft Teams – Corporativo.
· Instalar, reparar, configurar y dar mantenimiento preventivo a computadoras e impresoras.

Asistente de IT en Panamá Bilingüe (mayo 2019 – septiembre 2019)
Funciones realizadas: 
· Soporte a nivel de: PC, Windows, MAC, Redes Básicas, Equipos celulares (Android, IOS), Microsoft Office, Telefonía IP, Impresoras.
· Experiencia en Servicio al cliente y Usuarios.
· Manejo de Central Telefónica Elastix.
· Manejo del Sistema Fortigate en sitio y en acceso remoto.
· Administrator de correo Rackspace Web mail (IMAP, POP, SMTP), ESET Security Management Center.
· Manejo básico de base de datos Excel (CSV, Tablas).
 

· Licenciatura en Redes Informáticas, Universidad Tecnológica de Panamá, tercer año.
· Bachiller en Ciencias con énfasis en Informática, Centro Educativo Stella Sierra, 2011 - 2013.
· Certificado de Capacitación de Microsoft Excel Inicial 2016 por Bali Tech 2019.
· Manejo avanzado de programas de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, etc.)
· Manejo avanzado de programas de Adobe (Photoshop, Lightroom, Ilustrator)
· Manejo de reparación de software de teléfonos y computadoras
· Lenguajes de Programación Manejados Programación (Angular, Java, C++, C)