Reynaldo Flores

Soy una persona maleable y adaptable, con habilidades para escuchar y resolver problemas de manera eficiente. Me destaco por mi capacidad para encontrar soluciones creativas y mi compromiso con la excelencia en cada tarea. Disfruto brindar apoyo y mantener un ambiente positivo. Aprovecho cada oportunidad de aprendizaje para crecer profesionalmente y ofrecer servicios de calidad.

Asistente IT Axa-Assistance Mex. Suc. Panama
 Noviembre 2019 - Actualidad

• Atención y soporte a usuarios tanto presencial como remoto.
• Configuración de equipos dentro del dominio y sistemas requeridos por la empresa.
• Mantenimiento preventivo e inductivo, incluyendo actualizaciones de sistema operativo.
• Cableado estructurado.
• Configuración de equipos según los requisitos de cada departamento.
• Experiencia en el uso de Windows 10, 11 y Office 2016-365.

Analista IT Federal Security
Julio 2019 - Septiembre 2019

• Gestión de tickets mediante HelpDesk para seguimiento de casos de usuarios.
• Realización de inventarios de equipos.
• Gestión y configuración de equipos móviles para los puestos de los agentes.
• Encargado del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Soporte Técnico Fursys
Octubre 2016 - Julio 2019

• Configuración de usuarios a través de la web de correo.
• Configuración de equipos según estándares de la empresa.
• Configuración de impresoras mediante TCP/IP.
• Uso de TeamViewer y VNC para brindar soporte remoto a usuarios.
• Experiencia en cableado estructurado y armado de cables de red RJ45.
• Mantenimiento de equipos, incluyendo impresoras, laptops y desktops.
• Configuración de tarjetas de acceso mediante el sistema Starwatch.
• Gestión de sistemas de seguridad web como Barracuda para el filtrado de spam de correos.
• Manejo de impresoras de diversas marcas como Ricoh, Sharp y Xerox para proporcionar acceso a usuarios según los requerimientos del departamento.

Soporte Técnico Smart Business Solutions
Junio 2016 - Octubre 2016

• Atención personalizada a usuarios, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas.
• Mantenimiento de computadoras para garantizar su funcionamiento óptimo.
• Configuración de usuarios utilizando Active Directory.
• Configuración de cuentas de correo electrónico dentro del dominio de la empresa.
• Realización de cambios de equipos con respaldo de datos para preservar la información del usuario.
• Configuración de impresoras utilizando conexiones TCP/IP y USB para garantizar la conectividad y funcionalidad adecuadas.

Soporte Técnico 3way Technology
Enero 2016 - Marzo 2016

• Configuración de sistemas operativos Windows 7, 8 y 10 para garantizar un funcionamiento óptimo de los equipos.
• Ensamblaje de desktops según las necesidades y preferencias de los clientes.
• Atención a clientes respecto a equipos dañados, realizando diagnósticos y procediendo con las reparaciones necesarias.
• Realización de pruebas de rendimiento en equipos adquiridos para garantizar su calidad y funcionamiento adecuado.

Licenciatura en Redes y Administración Informática Universidad Hosanna Inicio: 2022 (en curso)

Cableado Estructurado Edukate
Mayo 2022 - Julio 2022, Panamá

Técnico en Sistemas UMECIT
Enero 2018 - Junio 2019, Panamá

Licencia de Conducir Tipo A-C-D SERTEACEN
Septiembre 2016 - Octubre 2016, Panamá

Técnico en Reparación y Mantenimiento de Computadoras I.T.C
Octubre 2014 - Febrero 2015, Panamá

Educación Secundaria (Basica General & Bachiller en Ciencias) Instituto América & Escuela Bella Vista
Marzo 2007 - Diciembre 2013, Panamá