Leonel Jenkins

Soy una persona proactiva y orientada al cliente, con 3 años de experiencia en el sector de atención directa de check-in a huéspedes de agencias como MSC, Norwegian cruise line y Royal Caribbean. Me apasiona brindar una atención personalizada y eficiente. He aumentado la satisfacción del cliente a través de mi capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Busco un nuevo desafío donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento de equipo.

Navieras: MSC cruises, Norwegian cruise line, Royal Caribbean, Viking cruises, Oceania cruises.

Roles con experiencia:

Host:

Resolver quejas de huéspedes y empleados para mantener la satisfacción completa del cliente y la efectividad de la fuerza laboral. Ofreciendo la información necesaria y ayudando a guíar a los huéspedes con los procesos de check-in.

Agente de check-in:

Establecer relaciones con beneficios a la empresa con socios de viajes, proporcionando a los clientes buenas experiencias ante los procesos de check-in para asegurar futuras ventas.

Agente de equipaje:

Etiquetas de equipaje con información de los huéspedes para llevarlos a sus respectivas cabinas. Velar por la seguridad de las pertenencias de los huéspedes y manejo de formularios por equipaje mal manejado o perdidos en el aeropuerto

Bachillerato en Ciencias y Humanidades 

Colegio San José La Salle

Tec. Despacho de vuelo [cursando actualmente]

Universidad Tecnológica de Panamá, extensión Howard, Panamá Pacífico