Eduardo Ponce

Profesional con más de 7 años de experiencia en el sector bancario y administrativo, con sólida experiencia en administración y operaciones bancarias, especializado en sistemas como COBIS, IBS, BRANCH y Syscard, además de herramientas como Microsoft Office, Outlook, Teams y Zoom. Capaz de gestionar eficientemente procesos administrativos y financieros, con enfoque en la optimización de operaciones, atención al detalle y excelente servicio al cliente.

Mercantil BancoMercantil Banco

Cajero Bancario

• Procesé un alto volumen de transacciones financieras diarias (depósitos, retiros, transferencias), garantizando precisión y cumplimiento normativo. 
• Implementé políticas de seguridad para detectar billetes falsos, reduciendo incidentes fraudulentos. 
• Mantuve registros actualizados que contribuyeron a auditorías exitosas. 
• Brindé atención al cliente, resolviendo consultas sobre productos financieros y optimizando tiempos de espera en caja para mejorar la satisfacción del servicio.

Asistente administrativo 

• Gestioné la recepción de clientes VIP y la coordinación de actividades internas, manteniendo un entorno profesional y organizado.
• Supervisé el mantenimiento de equipos y la infraestructura operativa para asegurar la continuidad de las actividades.
• Asistí a la gerencia en la coordinación de reuniones, agendas y comunicaciones, mejorando la eficiencia y cumplimiento de plazos.
• Brindé apoyo administrativo en la gestión de documentos, control de ingresos y registro de visitas, garantizando un flujo operativo controlado.
• Gestioné la central telefónica, facilitando una comunicación fluida entre clientes, proveedores y departamentos.

Encargado de Ventas y Atención al Cliente

• Brindé atención personalizada a clientes, optimizando la experiencia de compra y logrando un alto índice de satisfacción.
  Realicé ventas directas, alcanzando consistentemente las metas de ventas mensuales en la sucursal.
  Cumplimiento de las normativas de la empresa, manteniendo un ambiente de trabajo eficiente.
  administración de caja y facturación diaria, garantizando precisión y un cierre correcto al final de cada jornada.
  Organice y mantuve el archivo de oficina, optimizando el acceso a información clave y la gestión documental

Colegio Parroquial San Judas Tadeo

Bachillerato en Ciencias.  2012