Carla Maldonado

Soy  comprometida con un enfoque amigable y una capacidad para aprender rápido. Me caracterizo por ser responsable y puntual en todas mis actividades. Estoy entusiasmada por contribuir con mis habilidades en un entorno laboral dinámico y colaborativo.

Agente de servicio al cliente
Alorica Panama | abril 2022 – junio 2022
• Responsable del contacto directo entre el cliente y la empresa, actuando como punto de contacto
principal para resolver consultas y brindar asistencia.
• Registro y gestión de los pagos de los clientes, asegurando la precisión y la puntualidad en el
proceso.
• Realización de ventas de planes y servicios adicionales, identificando las necesidades del cliente
y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Atención y resolución de consultas de los clientes de manera eficiente y cortés, garantizando la
satisfacción del cliente en cada interacción.
• Suministro de información detallada y precisa a los clientes sobre su cuenta, incluyendo estado
de pagos, servicios contratados y cualquier otra información relevante para su satisfacción y
comprensión.

Asistente legal
Estructura legal eficiente | marzo- 2021 – septiembre 2021
• Ayuda en la confección de documentos legales y creación de expedientes.
• Presentación de documentación en entidades públicas como el Ministerio de Trabajo y Desarrollo
Laboral, Servicio Nacional de Migración y el Registro Público.
• Coordinación y gestión eficiente del proceso de presentación de documentos.
• Garantía del cumplimiento oportuno de los plazos y requisitos establecidos por cada entidad.

Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas (Universidad Del Istmo- En Curso)

Bachiller en Ciencias, Letras y Filosofía (Colegio Javier- 2018)

Cursos
• Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano: Planilla,
Fondo De Cesantía y Ley Laboral (2023)
• Microsoft Office Specialist: Office PowerPoint 2013 (2016)
• Microsoft Office Specialist: Office Word 2013 (2017)
• Microsoft Office Specialist: Office Excel 2013 (2018)