Eduardo Miguel Rojas Medina

Nos permitimos preparar a profesionales y estudiantes como verdaderos especialista en lo que la atención y servicio al cliente se refiere, al final podrán identificar, resolver y dar una mejor atención, al cliente de la actualidad. 

Dirigido a 

• estudiantes
• preparadores
• personal de calidad
• especialista de atención
• helpdesk - call center
• profesionales
• empresarios
• compañías de servicio
• entre otras.

logramos conocer y puntualizar las debilidades y el dolor que esta experimentando el cliente en el ámbito de servicio y calidad de atención al cliente, desde allí entregamos técnicas, estrategias, practicas y herramienta para el mejoramiento y perfeccionar de las formas de dar el mejor trato para el alcance de la satisfacción del del Cliente

La formación académica y profesional, en empresas como Grupo Bancarios, Empresas Petroleras PDVSA, Repsol e Intesa-Saic, aerolinea Avior Airlines, entre otras, me ha permitido lograr el mejor desempeño en mis labores, potenciando mi capacidad de captar, capacitar y enseñar a otros a dar el mejor Servicio de Calidad al Cliente.

He convertido el Servicio en un habito, pudiendo decir que soy Especialista de Servicio de Calidad y Atención al Cliente basado en criterios académicos y costumbres adquiridas

• ServSafe Manager Certified
• Certificación Internacional BK Foundations
• Formación de docente virtual y estrategias pedagógicas 4.0
• Multidimensional en Tecnologías Educativas Integradas
• Asesor de Acreditaciones Académicas.
• Certificado de Facilitador de Aprendizaje.
• Certificación MOS Microsoft PowerPoint 2010
• Certified Help Desk Analyst Junior.
• Especialización en Calidad y Procesos enfocados a la Gerencia.
• TSU e Ingeniero en Computación.
• Técnico Medio en RRHH mención computación.