Eduardo Miguel Rojas Medina
Servicios ofrecidos: Servicios de consultoría empresarial , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Servicios de planes de negocio
Sobre Eduardo Miguel Rojas Medina:
Nos permitimos preparar a profesionales y estudiantes como verdaderos especialista en lo que la atención y servicio al cliente se refiere, al final podrán identificar, resolver y dar una mejor atención, al cliente de la actualidad.
Dirigido a
- estudiantes
- preparadores
- personal de calidad
- especialista de atención
- helpdesk - call center
- profesionales
- empresarios
- compañías de servicio
- entre otras.
logramos conocer y puntualizar las debilidades y el dolor que esta experimentando el cliente en el ámbito de servicio y calidad de atención al cliente, desde allí entregamos técnicas, estrategias, practicas y herramienta para el mejoramiento y perfeccionar de las formas de dar el mejor trato para el alcance de la satisfacción del del Cliente
Experiencia
La formación académica y profesional, en empresas como Grupo Bancarios, Empresas Petroleras PDVSA, Repsol e Intesa-Saic, aerolinea Avior Airlines, entre otras, me ha permitido lograr el mejor desempeño en mis labores, potenciando mi capacidad de captar, capacitar y enseñar a otros a dar el mejor Servicio de Calidad al Cliente.
He convertido el Servicio en un habito, pudiendo decir que soy Especialista de Servicio de Calidad y Atención al Cliente basado en criterios académicos y costumbres adquiridas
Educación
- ServSafe Manager Certified
- Certificación Internacional BK Foundations
- Formación de docente virtual y estrategias pedagógicas 4.0
- Multidimensional en Tecnologías Educativas Integradas
- Asesor de Acreditaciones Académicas.
- Certificado de Facilitador de Aprendizaje.
- Certificación MOS Microsoft PowerPoint 2010
- Certified Help Desk Analyst Junior.
- Especialización en Calidad y Procesos enfocados a la Gerencia.
- TSU e Ingeniero en Computación.
- Técnico Medio en RRHH mención computación.
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