Andres Pastor

Enfocado en el logro de objetivos y metas, con calidad, avalada por la experiencia profesional y educativa.

Mediante la formación constante y el conocimiento adquirido, trabajando en base a resultados, son cualidades que me definen como profesional competente.

Bonipra - Soluciones Hidraulicas
Auditor de Calidad y Procesos
(Agosto 2022 - Junio 2023)
Planificar, ejecutar y supervisar la inspección y prueba de los productos entrantes y salientes para confirmar la conformidad en la calidad con las especificaciones y los entregables de calidad.

Desarrollo y actualizaciones de los procedimientos de inspección, y quejas para garantizar el correcto manejo de las incidencias.
Elaboración de planes de control, análisis de muestras, informe de resultados, evaluación a proveedores y al personal.

Elaboración de procesos, procedimientos y mejora continua con miras a la certificación ISO 9001.

Grupo MegaCables - Subcontratista de Cable & Wireless Panamá
Jefe Técnico de Instalaciones - Reparaciones y Procesos
(Abril 2021 – Mayo 2022)
Elaboración de procedimientos, procesos y mejora continua con miras a la certificación ISO 9001.
Control en el cumplimiento de indicadores, políticas y normas establecidos para el área de instalaciones y reparaciones a nivel nacional a fin de sugerir mejoras a los procesos y procedimientos levantados.

Brindar soporte y ser el siguiente nivel de escalamiento de ingenieros de soporte, operadores y técnicos de campo, brindando soporte remotamente y en sitio.
Supervisar el desempeño de todo el personal asignado.
Realizar informes de gestión semanal a nivel nacional, indicando oportunidades de mejora en cada área para el cumplimiento de KPIS.

Visita a sucursales a nivel nacional a fin de auditar y supervisar el desempeño del personal asignado. Mantener informada a la Gerencia General acerca del avance o dificultad para la ejecución de los resultados, gestión del personal, así como cualquier evento de relevancia.

Dell Centroamérica
(Octubre 2020 – Abril 2021)
Customer Service Supervisor
Dentro del departamento de garantía de la compañía Dell, manejo de las cuentas claves de Centroamérica, brindando asistencia remota en la correcta instalación, reparación, mantenimiento y funcionamiento de todos los equipos Dell adquiridos por el cliente y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico.

Ministerio de Trabajo / Ampliación del Canal de Panamá - Panamá Pacífico
Jefe de Seguridad y Salud Ocupacional, Relaciones Laborales
(Enero 2012 – Julio 2019)
Líder responsable del logro de metas de los diferentes departamentos dentro de la empresa en cuanto al número de inspecciones mensuales así como la calidad de dichas inspecciones.

Atención de quejas en materia laboral, seguridad y salud, huelgas y conflictos entre trabajadores y empleadores.
Puesta en marcha de procesos y procedimientos, así como la disminución de tiempo en las inspecciones. Liderar un equipo conformado por más de 80 colaboradores en los distintos departamentos.

Revisión y aprobación de distintos documentos necesarios para la debida tramitación según decretos y leyes en el área laboral.
Realizar auditorias para asegurar el cumplimiento de los lineamientos, con el fin de promover calidad en el servicio al cliente y procesos internos de la empresa.

Escuela de Negocios Europea de Barcelona - España
2023 - Cursando actualmente
(MBA) Maestría en Supply Chain Management

Universidad de la Rioja - España
2017
Estrategias de Valor Empresarial Sustentación de trabajo final para el grado de Ingeniero Industrial Empresarial

Universidad Latina de Panamá 2010 - 2017
Lic. en Ingeniería Industrial Empresarial (Idóneo) 

Natural English

2016 - 2017
Curso avanzado del idioma Inglés