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Alberto De la Cruz Martinez

Alberto De la Cruz Martinez

GESTOR DE LA PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

Seguros

Panamá, Panamá
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Social

Sobre Alberto De la Cruz Martinez:

Mi objetivo es desempeñar las funciones orientado al logro de resultados explotando los conocimientos, creatividad y experiencia. Soy un  lider, orientado al desarrollo de capacidades y resultados.

 

Experiencia

Asesor de servicio |Bavarian Motors | 3 de enero de 2023 - Presente

  • Garantizar la atención y satisfacción del cliente, manteniendo los estándares requeridos por la marca representada. 
  • Ejecutar efectivamente todos los procesos internos y legales relacionados a recepción, seguimiento, entrega y post entrega del auto
  • Promover la venta de los distintos servicios que ofrece el taller.
  • Asesoramiento al cliente en cuanto a los servicios requeridos.

Coordinador de Asistencia |Seguros Suramericana | Febrero 2015 - Julio 2021

  • Liderizar y gestionar al equipo interno de asistencia
  • Articular y supervisar losprocesos en cuanto al cumplimiento de los compromisos contractuales con los proveedores de asistencia
  • Participar en nuevos proyectos de asistencia desde el diseño, desarrollo e implementación.

Asesor de servicio |Bahia Motors | 2012 - febrero 2015

  • Coordinar la atención post venta de talleres.
  •  Cumplir con las metas de ventas mensuales.
  •  Gestionar la atención en los talleres express

Agente de Call Center |Start Contact | 2010 - 2011

  • Gestionar y dar soporte de instalación de los servicios
  • Cumplir con la meta mensual de ventas 
  • Servicio y atención al cliente

Educación

Licenciatura en Gestión de la Producción Industrial | Universidad Tecnológica de Panamá | en curso ultimo año

Licenciatura en Producción de Radio, Cine y Televisión | 2011 - 2016 Universidad de Panamá

Bachiller en Comercio con énfasis en turismo e informática  | Instituto Justo Arosemena

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