Nais Mendez

Profesional con una alta capacidad para la ejecución y logro de objetivos;con experiencia de 10 años gestionando y liderando equipos,desarrollando sus habilidades para INcrementar los resultados del negocio y la autogestión de sus labores.

Cuento con experiencia en el sector de seguros y automotriz en áreas de Servicio al cliente.

Coordinadora de Sucursal                                                                           2014 — 2022

Seguros Sura — Panamá

• Capacidad demostrada para liderar equipos y mantenerun ambiente de trabajo positivo.
• Conocimientos en atención al cliente, ventas y control de inventario
• Ventas de pólizas de Autos
• Atención, control y seguimiento de reclamos durante todo el proceso operativo.
• Impulsé la implementación de estrategias de experiencia al cliente de alto nivel, logrando altos índices de satisfacción.
• Fuerte enfoque en brindar una excelente atención al cliente y resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidades en la resoluciónde conflictos y toma de decisiones.
• Experiencia en gestionar y mantener relaciones con proveedores y clientes.
• Implementé estrategias para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de espera de los clientes.
• Lideré un equipo de técnicos para cumplir con los objetivos de producción y satisfacción del cliente
• Experiencia como coordinadora de taller de servicio en concesionario automotriz, responsable de gestionarlas reparaciones y mantenimiento de vehículos.
• Sistema de facturación, aperturasy cierre de cajas.
• Realicé seguimiento continuode las métricas de rendimiento, garantizando altos estándares de calidad en el servicio.
• Gestionar presupuestos y optimizar el gasto.

LICENCIADA EN RELACIONES PÚBLICAS

COACH ONTOLÓGICO ORGANIZACIONAL