La Importancia y Barreras de la Comunicación Transversal en las Empresas.

En la comunicación transversal de una empresa, es crucial respetar varios aspectos para garantizar una interacción efectiva entre los diferentes niveles y departamentos. Las barreras que plagan la comunicación transversal pueden ser diversas y afectar negativamente la eficiencia y cohesión dentro de una empresa.

¿Qué se considera importante respetar en la comunicación transversal de una empresa?

• Claridad y transparencia: La información debe ser clara y comprensible para todos, no solamente para una parte de los miembros. La transparencia genera confianza y evita malentendidos.
• Respeto y empatía: Respetar las opiniones y perspectivas de los demás es sumamente importante. Mostrar empatía hacia sus puntos de vista y circunstancias es esencial para una cultura empresarial sana.
• Retroalimentación constructiva: Fomentar y motivar un entorno donde la retroalimentación sea bienvenida y se utilice para mejorar procesos y relaciones sin miedo a represalias.
• Canales de comunicación abiertos: Utilizar múltiples canales de comunicación (reuniones, correos electrónicos, plataformas de colaboración). Dichos canales podrán asegurar que la información fluya libremente y de manera accesible.

¿Cuáles pueden ser las barreras que pueden surgir en este tipo de comunicación?

• Barreras lingüísticas: Las diferencias en el lenguaje técnico o jerga utilizada por diferentes departamentos pueden causar malentendidos y generar recelos.
• Falta de confianza: La desconfianza entre departamentos puede impedir la comunicación abierta y honesta.
• Estructuras jerárquicas rígidas: Las organizaciones con estructuras jerárquicas muy marcadas pueden dificultar la comunicación horizontal.
• Diferencias culturales: En empresas multinacionales, las diferencias culturales pueden afectar la interpretación y recepción de mensajes, causando negatividad, y aun tergiversaciones.

¿Qué tipo de comunicación es la que predomina en muchas organizaciones?

La comunicación vertical (ascendente y descendente) predomina en muchas organizaciones. Este tipo de comunicación implica el flujo de información desde los niveles superiores hacia los inferiores y viceversa. Sin embargo, el trabajo remoto introduce nuevos desafíos adicionales debido a la sensación de aislamiento que a menudo se siente entre los equipos. Aunque esta modalidad permite una flexibilidad significativa y puede aumentar la productividad, también puede dificultar la comunicación fluida y directa, lo que requiere un esfuerzo adicional para mantener una comunicación clara y constante.

El trabajo remoto demanda una revisión de las estrategias de comunicación tradicionales, enfatizando la importancia de utilizar herramientas tecnológicas avanzadas (Zoom, Trello, Slack) y fomentar interacciones más frecuentes para garantizar que todos los miembros del equipo se sientan integrados y valorados, a pesar de la distancia física.

La comunicación transversal no solo es importante para el flujo de información, sino que también actúa como vehículo para acceder a las opiniones de todos, fomentando una reflexión global sobre la empresa y su dirección.

Dado el incremento del trabajo remoto, ¿qué prácticas o herramientas consideran esenciales para mantener una comunicación efectiva y evitar la sensación de aislamiento en equipos distribuidos geográficamente?

Bibliografía

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson., p.368-372

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Contribuido por: Dalys Ruiz