Customer Support Agent - Panamá - Topmanage

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Empresa verificada
Panamá

hace 1 semana

Lorenzo González

Publicado por:

Lorenzo González

Reclutador de beBee
Descripción

Nuestro Customer Support Agent debe:

  • Tener experiência en el uso de aplicaciones Empresariales tipo ERP _(SAP Business One, Microsoft Dynamics, Sage o similares)._
  • Tener conocimientos contables y/o administrativos. Estar orientado al servicio al cliente y a la solución de problemas. Tener facilidad para transmitir conocimientos a los clientes. Poder mantener el flujo de comunicación con los clientes tanto vía telefónica como escrita.

Día día del Customer Support Agent:

  • Atender las incidencias y solicitudes asignadas de los clientes. Dar seguimiento diario de los avances de cada solicitud y llevar a cabo las actividades pactadas con el cliente. Realizar pruebas, investigar y dar solución a las actividades y tareas asignadas. Canalizar los requerimientos y solicitudes a los departamentos correspondientes en caso de que sea requerido. Prestar apoyo a compañeros y/o otros departamentos cuando sea requerido.

Conocimiento deseable más no indispensable:


  • Experiência en el uso de Windows Server (Nível Básico). Conocimiento de Redes. Nível básico de uso de lenguaje SQL.

Top 5 ADN de este Customer Support Agent:
+ Eficiencia + Comunicatividad + Team Player + Pensamiento Lógico + Adaptabilidad
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