Customer Services - Distrito de Panamá - Multimodal Logistic Corp

Descripción

En el Multimodal Logistic Corp, nos reunimos a un equipo apasionado que busca brindar asistencia de alta calidad a nuestros clientes. Como Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento, eres la primera línea de contacto entre nuestros clientes y nuestra empresa.

Responsabilidades

Como parte del equipo de atención al cliente, tus responsabilidades principales incluirán:

• Gestión de solicitudes de clientes: Manejar eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando que sean dirigidos al departamento o equipo correcto.
• Comunicación efectiva: Demostrar habilidades excepcionales de comunicación para resolver consultas y problemas de manera rápida y eficiente.
• Resolución de conflictos: Resolver problemas y conflictos en un entorno dinámico.

Para desempeñar este rol con éxito, necesitamos personas con habilidades interpersonales destacadas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas.

Requisitos

A continuación, se presentan algunos de los requisitos más importantes para este cargo:

• Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines.
• Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares.
• Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística.
• Conocimiento del manejo de DMC, LOGISUITE, ETC.
• Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado).
• Colaboración interna y comunicación: recibir instrucciones de vendedores y agentes.
• Gestión de consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva.
• Gestión de información: registrar todo en el sistema.

Nuestra empresa busca a alguien con experiencia en la gestión de solicitudes de clientes, conocimientos en importación y exportación, y una excelente habilidad de comunicación. Si eres una persona detallista, proactiva y con una actitud positiva, te invitamos a considerar esta oportunidad.