Team Leader De 1Er Nivel - Panamá
Sólo para miembros registrados Panamá
hace 1 mes
* Este rango salarial es una estimación realizada por beBee
Job summary
We are looking for a Team Leader to help us achieve our purpose of connecting more people, improving their lives, and developing our communities. The successful candidate will be responsible for supervising the attention of first-line agents and meeting the objectives and indicators of the Call Center.
Responsibilities
- Cumplir con la meta objetivo NPS de los indicadores de Call Center.
- Monitorear la atención de calidad cumpliendo los procesos, procedimientos y políticas de servicio al cliente.
- Cumplir con los estándares de experiencia del cliente brindado atención empática, con actitud positiva, ofreciendo el conocimiento de los flujos de atención con alta resolución en primer contacto y ofreciendo alternativas al cliente en su reclamo, consulta o solicitud.
- Mantener a su equipo y a su persona actualizado de los nuevos procesos, procedimientos, políticas, instructivos o lineamientos de la empresa y el canal de atención.
- Velar por mantener los diferentes KPIS que se miden de forma correcta y sustentar los KPIs que no se logren
Qualifications
- Un año de e xperiencia en manejo de personal
- Conocimiento en el m anejo de reportería de desempeño y resultados
- Haber culminado bachiller
Skills
- Comunicación efectiva
- Trabajar en equipo
- Liderazgo
- Resolución de Problemas
Descripción del trabajo
Lorem ipsum dolor sit amet
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
Obtén acceso completo
Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños.