Analista de Experiencia al Cliente - Panama City, Panamá - People Working Panamá

Descripción

Funciones:

1. Mantener actualizada la base de datos de clientes con información precisa y relevante
2. Actualizar registros y perfiles de clientes según sea necesario
3. Colaborar con otros departamentos para garantizar la precisión de la información
4. Investigar y buscar activamente oportunidades de negocio y potenciales clientes
5. Identificar leads cualificados y coordinar con el equipo de ventas para su seguimiento
6. Contribuir a estrategias para la expansión y retención de la base de clientes
7. Proporcionar asistencia y orientación integral a los clientes, asegurando una experiencia positiva
8. Resolver problemas y consultas de manera efectiva, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente
9. Registrar y hacer seguimiento de problemas para garantizar resoluciones efectivas
10. Manejar de manera eficiente la gestión de correos y llamadas

Requisitos:

• Licenciatura en curso o graduado en áreas administrativas, ingeniería o ventas
• Experiencia en atención al cliente, postventa, seguimiento y ubicación de clientes a través de RRSS, email y teléfonos
• Excel intermedio