Yoanna Falcón Castro

Me enfoco en resultados en todo lo que hago. Me gusta la autosuperación y aprender cosas nuevas que aporten cada día más al quehacer laboral y personal.

Aqui expongo las actividades laborales más recientes. He incursionado en otros puestos, por eso no puedo encasillarme en una categoría o perfil específico.

Complejo Científico Ortopédico Internacional- Frank País. La Habana. Cuba.

Puesto: Especialista en Gestión Documental.

2020 – Empleo actual.

Confecciono los presupuestos y programas médicos de pacientes que solicitan atención médica en ese instituto. Desde que asumí esta actividad instauré mis métodos y herramientas de trabajo, así como conocimientos, enfocada en resultados, y desde entonces la clínica internacional ha estado cumpliendo con los planes de ventas asignados a la misma. También doy publicidad y comercializo los programas líderes (cirugías personalizadas y programas de rehabilitación) de nuestra institución.

Agencia Empleadora- Emplomania. La Habana. Cuba.

Puesto: CEO

2013 - 2020

Fundé esta agencia de empleos para atender al sector privado en Cuba, con el objetivo fundamental de satisfacer la demanda de trabajadores en ese sector,  ya que no existe una bolsa empleadora con la cual los dueños de negocios puedan suplir sus vacantes. Con dicha agencia pude ubicar muchísimas personas que buscaban trabajo en diferentes actividades. Mediante la modalidad de cliente VIP se hacía la publicidad de algunos negocios. También se atendía la necesidad de capacitación. Tanto empleadores como empleados podían contactar con profesores interesados en ofrecer talleres de entrenamiento y capacitación en diferentes materias, a fin de elevar la calidad de los servicios y/o productos de sus negocios.

Empresa farmacéutica- Medsol. La Habana. Cuba.

Puesto: Técnica de control de calidad

2011 - 2013

Era la encargada de proyectar los planes de producción del área que atendía bajo mi supervisión. Además, llevaba los controles de las materias primas en almacén. Mi actividad fundamental consistía en comprobar y validar los parámetros físicos, químicos y biológicos durante todo el proceso de producción hasta la obtención del producto final. Durante ese período la empresa obtuvo buenos resultados tanto en los productos de consumo nacional como en los destinados para la exportación.

Copextel S.A. La Habana. Cuba.

Puesto 1: Atención al cliente 

Puesto 2: Secretaria ejecutiva

2005 - 2011

En atención al cliente confeccioné el archivo de todos los expedientes de los clientes internos (trabajadores con cuentas) de: internet, chat corporativo, correo electrónico y telefonía fija a nivel nacional. Instauré un sistema de solicitud de cuentas mediante formulario online y otro para reclamaciones y quejas por insatisfacción del servicio recibido. Daba seguimiento a los reportes. Atendía y/o canalizaba las llamadas recibidas por vía telefónica.

Como secretaria ejecutiva, además de realizar todas las tareas inherentes a este puesto, optimicé el método de trabajo de la vicepresidencia económica en la que trabajaba en cuanto a organización de reuniones, agendas, eventos y planes de trabajo.

Ong CubaEmprende  2014-2018 

Esta organización se dedica, entre otras cosas, a preparar a emprendedores que piensan abrir un negocio o ya tienen uno y quieren mejorarlo. Aquí recibí asesoramiento en diferentes áreas como: contabilidad básica, administración de empresa, marketing y publicidad, estrategia empresarial, comercialización y ventas, diseño y comunicación empresarial, registro de marca y legalidad. En mi caso recién comenzaba mi negocio.

Mártires de Girón  1990-1993

En este instituto de especialidades técnicas me gradué como tecnóloga en Química Industrial. Obtuve muy buenas notas.

René O. Reine  1987-1990

En este instituto cursé los 3 años de educación bachiller, el escalón previo a la Universidad. Obtuve el escalafón 5 con un promedio general de 98.05 puntos, entre una matrícula de casi 2000 estudiantes.