Yinoska Muñoz

Mi propósito es adquirir conocimientos agregados en una nueva institución o empresa donde pueda aportar mis experiencias y a su vez aprender de mejores oportunidades. He tenido desde mi inicio de mi vida profesional laborado en el sector financiero, bancario en áreas del servicios al cliente, asistente administrativa y analista de cumplimiento para evitar riesgo. También es de mucha importancia para mi seguir con mi preparación de estudios y colocarlos en práctica en el mundo competitivo que vivimos. Por supuesto con mucha actitud y responsabilidad para aprender y afrontar las pruebas de la vida.

1. ST. GEORGES BANK- SEPTEMBRE 18/2023 HASTA 12/7/2024- Analista de Control y Seguimiento: 

• Proceso de monitorear y registrar las tareas y operaciones que se están realizando en un determinado marco de tiempo.
• Revisión, realización de pólizas de seguros Regionales y Nacionales, proceso operativo.
• Análisis de Crédito Consumo Proyecto compra cartera consumo- Hallazgos de auditoria SBP.
• Revisión y análisis de expedientes de consumo: Préstamos Personales, Auto, Hipotecas. 

2. GLOBAL BANK- JULIO 8/2015- HASTA EL 2023- Asesor Jr. De Banca Personal

• Ventas de productos bancarios: Multi productos.
• Ventas y asesorías de productos pasivos.
• Atención al cliente
• Procesos y asesoría en el departamento de cobros
• Análisis financieros de los perfiles de los clientes
• Manejo adecuado de trabajoen grupo y bajo presión
• Conocimientos en el área comercial.
• Capacidad de asistencias de reuniones, capacitaciones, de alto nivel y conocimientos en la toma dedecisiones.
• Conocimientos en las gestiones de procesos bancarios.

3. CUMPLIMIENTO- GLOBAL BANK-  2021- al 2022- Analista de Cumplimiento

• Análisis de Perfiles transaccional, financiero de                              los clientes.
• Conocimiento de ley 2015 de la Superintendencia de Bancos sobre la importancia del monitoreo del adecuado uso de los perfiles financieros.
• Monitoreo y Análisis de todo movimiento inusual de los clientes con los productos bancarios y pasivos.
•  Capacitaciones sobre prevención de fraudes, y reportes diarios sobre los avances y correcciones del uso adecuado de la actividad financiera congruente a su creación de perfil. 
•  
• 4. TRANSFORMACIÓN DIGITAL ACTUALIDAD- GLOBAL BANK- 2022 AL 2023- Asesor y Analista de Transformación Digital.    
•  Gestión de e-commerce. 
• La atención al cliente online.
• Formación en marketing digital
• Formación en edición visual. 
• Formación en documentación digital.
• Innovación y estrategias para la resolución de problemas.
• Seguimientos de reportes en Excel de gestiones realizadas
• Trabajo en equipo para el alcance de los objetivos
• Ventas y asesorías de productos bancarios digitales.

5-  CHEN GORDON & ASOCIADOS- MAYO 2014- HASTA 2015.- Asistente Administrativa

• Atención al cliente
• Confección de pago de nómina a los colaboradores
• Pago a distintos proveedores de la empresa
• Confección de cheques y análisis de declaraciones de renta.
• Utilización de programa Sipe
• Recepción
• Organizaciónde reuniones y conferencias

• UNIVERSIDAD DE PANAMÁ-2020-2022- ACTUALIDAD

Maestría en EconomíaMonetaria Bancaria con énfasis en el AnálisisEconómico Financiero de la Gestión Crediticia

• UNIVERSIDAD DE PANAMÁ-2014-2019

Lic. En Administración de Empresas.

• CENTRO BILINGÜEVISTA ALEGRE 

Bachiller en Comercio con énfasis en Administración de Servicios Turísticos.