Suseth Hay

Capacidad para trabajar en equipo, habilidad de liderazgo, desarrollo y motivación. 

Desempeñarme en el área de trabajo a un nivel profesional, aplicando conocimientos adquiridos para aportarlos dentro de la empresa, dando siempre lo mejor para lograr mi superación personal y profesional. 

Recepcionista Training, Márquez WorldWide , Panama

 Octubre/2010 - Agosto/2012

• Recepcionista y Asistente de Contabilidad. 
• Atención al cliente.
• Archivo.
• Facturación.
• Recibir y repartir mensajería.

AuPair in America Training, AuPair In America, Estados Unidos

Agosto/2013 - Agosto/2014

• Niñera.
• Estudios del Idioma inglés.
• Tratar con personas diariamente .
• Cursos de baile y ejercicio.

Tripulante de Cabina, Air Panamá ,Panamá 

Octubre/2014-Julio/2017

• Trabaje como agente de servicio a pasajeros ,agente de reservaciones y ventas de tiquetes aéreos.
• Encargada de recibir y atender a los pasajeros a bordo de las aeronaves, acogiéndolos con calidez y atendiéndolos durante todo el vuelo, para que vivan un viaje seguro y confiable. 
• Responsabilidades que incluyen ayudar a los clientes con necesidades especiales o solicitudes, servicio de comida y bebida, la asistencia a los pilotos y la tripulación de vuelo, entre otros.
• Realizar todos los procedimientos de seguridad que hacen seguro los vuelos día a día.
• Chequear los implementos de emergencia. 
• Comprobar que las puertas estén correctamente cerradas, verificar que las luces de emergencia, escaleras, bins, rampas y cinturones de seguridad estén en buenas condiciones para su uso diario. 
• Hacer demostraciones de salidas de emergencia, chalecos salvavidas y máscaras de oxígeno. 
• Chequear periódicamente los lavabos para prevenir incendios. 
• Cerciorarse de que el pasajero siga las indicaciones de seguridad. 
•  Atender las consultas y dudas de los pasajeros.

Agente de Servicio a Pasajeros, COPA AIRLINES , Panamá 

Agosto/2017-2023

•  Chequeo y recepción de equipaje y posteriormente entregarles la información de su vuelo de manera clara y oportuna, guiándolos de una manera ágil y segura la información de su puerta y hora de salida.
•  Reservación y venta de boletos.
• Velar por el abordaje de los pasajeros de manera óptima y efectiva
• Encargada de recibir a los pasajeros en el counter del aeropuerto.
• Brindar atención personalizada a los pasajeros ,asesorar y vigilar la documentación de cliente ,buscar voluntarios y otorgar los medios necesarios para la protección del pasajero en cuanto a la transportación y hospedaje en caso de sobreventa de vuelos.

Agente de Call Center, ITERUM CONNECTIONS (COPA AIRLINES)2020-2020

• Contestar llamadas .

Dar respuestas claras a las peticiones e inquietudes de los pasajeros

FORMACION ACADEMICA:

• Escuela Primaria: Escuela Dr. Octavio Méndez Pereira (Certificado de 6to Grado).
• Escuela Secundaria:
  • Instituto América (Certificado de 1er Ciclo).
  • Instituto Comercial Panamá (Diploma de VI Año).
  • Escuela Bella Vista (Bachiller en Ciencias).
• Educación Universitaria: Universidad Panamericana (UPAM) - Higiene y Salud Ocupacional (Primer año en curso).

CURSOS

• Inglés: Portland Community College, Diplomado en dos niveles, Enero/2014 - Marzo/2014 (Promedio: 100).