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San Antonio
ROSA RIVAS

ROSA RIVAS

Customer Service Specialist

Atención al Cliente / Soporte

San Antonio, Panamá

Social

Servicios ofrecidos

Enfocada en brindar excelencia en la Atención al Cliente, responsable, organizada, excelentes habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo, bilingüe, adaptación, enfocada a los objetivos y metas, liderazgo, manejo de KPI's de Servicio al Cliente como NPS, CSAT, CES, SLA, etc.

Atención al cliente
Especialista en servicio al cliente
Gestión de quejas
Supervisión de personal
Tarifa aproximada: USD$ 5 por hora

Experiencia

Experiencia de más de 20 años brindando atención al cliente, mayormente en entidades bancarias como Banco Uno, Citibank, Scotiabank y Banco Nacional de Panamá.  

Manejo de Quejas y Reclamos, Liderazgo y Supervisión de Personal en las Áreas del Sistema de Atención de Reclamos (SAR) y Jefe de Sección de Atención al Cliente en la Plataforma de Sucursales.

Educación

En proceso de entrega de Trabajo Final de Grado para el Título de Licenciatura en Administración de Negocios en la Universidad Interamericana de Panamá.

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