Rebeca Martinez

Atención al Cliente
 Manejo del sistema SIF
 Recibir, verificar y registrar pagos recibidos
 Estados de cuentas
 Cartas de saldos,
 Cartas de Cancelaciones
 Cotizaciones de préstamos nuevos en el sistema,
 Confección de Pagaré y Contratos de Préstamos etc.).
 Generar y Verificar el informe de FECI para el pago mensual
 Generar reportes diarios o mensuales
 Mantenimientos de créditos
 Actualización de Pólizas en el sistema
 Conciliaciones
 Presentar mensualmente reportes de cierres y análisis de variaciones
 Confecciones de Documentos de Liberaciones de Garantías
 Minutas de Cancelaciones
 Cartas de liberaciones de garantías para el Municipio y ATT
 Gestor de Cobros
 Gestión y cobros de cartera activa, vencida y castigada.
 Realizar el recordatorio de pagos oportuno
 Dar seguimiento constante a los clientes para acompañarlos en el
proceso de pago y asegurar que se cumplan los acuerdos
establecidos.
 Orientar al cliente en temas relacionados con su deuda, ofreciendo
información clara y precisa sobre los montos, plazos y formas de pago
disponibles.
 Verificar y controlar las cuentas para identificar pagos vencidos
 Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda
 Cumplir con las metas mensuales de cobros.
 Confeccionar informes de cobros (registro de pagos de clientes) diarios
y dar seguimientos a planes de pagos.
 Registrar en el sistema la gestión diaria para un control de seguimiento.
 Negociar el pago con el objetivo de conseguir el cobro total e inmediato.
 Llegar a acuerdos en función a la solvencia del cliente para
proporcionar las mejores soluciones de pago.
 Planificar las rutas diarias para visita de los clientes.
 APC Crediticio
 Consulta de clientes en línea
 Creación de clientes en APC
 Mantenimientos de clientes
 Carga de Data Mensual
 Archivos de expedientes de créditos (seguimiento de documentación vencida
para actualización).
 Gestión de Seguros (Saldo deudor, seguros de incendio, seguros de autos)
 Verificar mensualmente en las aseguradoras que los clientes que
paguen su seguro, mantengan el mismo al día.
 Seguimiento de casos especiales en donde se necesitaba contactar a
las diversas aseguradoras, casas evaluadoras para solicitar
cotizaciones de los clientes nuevos, seguros vencidos o cancelados por
falta de pagos
 Envió de pagos mensuales de seguros de auto e incendio de los clientes
que se mantengan el mismo dentro del financiamiento.
 Envió de pagos mensuales de saldo deudor o seguro de vida de los
clientes.
 Envió de Pagos del seguro del local de la Financiera (anual)

Atención al Cliente
 Manejo del sistema SIF
 Recibir, verificar y registrar pagos recibidos
 Estados de cuentas
 Cartas de saldos,
 Cartas de Cancelaciones
 Cotizaciones de préstamos nuevos en el sistema,
 Confección de Pagaré y Contratos de Préstamos etc.).
 Generar y Verificar el informe de FECI para el pago mensual
 Generar reportes diarios o mensuales
 Mantenimientos de créditos
 Actualización de Pólizas en el sistema
 Conciliaciones
 Presentar mensualmente reportes de cierres y análisis de variaciones
 Confecciones de Documentos de Liberaciones de Garantías
 Minutas de Cancelaciones
 Cartas de liberaciones de garantías para el Municipio y ATT
 Gestor de Cobros
 Gestión y cobros de cartera activa, vencida y castigada.
 Realizar el recordatorio de pagos oportuno
 Dar seguimiento constante a los clientes para acompañarlos en el
proceso de pago y asegurar que se cumplan los acuerdos
establecidos.
 Orientar al cliente en temas relacionados con su deuda, ofreciendo
información clara y precisa sobre los montos, plazos y formas de pago
disponibles.
 Verificar y controlar las cuentas para identificar pagos vencidos
 Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda
 Cumplir con las metas mensuales de cobros.
 Confeccionar informes de cobros (registro de pagos de clientes) diarios
y dar seguimientos a planes de pagos.
 Registrar en el sistema la gestión diaria para un control de seguimiento.
 Negociar el pago con el objetivo de conseguir el cobro total e inmediato.
 Llegar a acuerdos en función a la solvencia del cliente para
proporcionar las mejores soluciones de pago.
 Planificar las rutas diarias para visita de los clientes.
 APC Crediticio
 Consulta de clientes en línea
 Creación de clientes en APC
 Mantenimientos de clientes
 Carga de Data Mensual
 Archivos de expedientes de créditos (seguimiento de documentación vencida
para actualización).
 Gestión de Seguros (Saldo deudor, seguros de incendio, seguros de autos)
 Verificar mensualmente en las aseguradoras que los clientes que
paguen su seguro, mantengan el mismo al día.
 Seguimiento de casos especiales en donde se necesitaba contactar a
las diversas aseguradoras, casas evaluadoras para solicitar
cotizaciones de los clientes nuevos, seguros vencidos o cancelados por
falta de pagos
 Envió de pagos mensuales de seguros de auto e incendio de los clientes
que se mantengan el mismo dentro del financiamiento.
 Envió de pagos mensuales de saldo deudor o seguro de vida de los
clientes.
 Envió de Pagos del seguro del local de la Financiera (anual)

Universidad de Panamá. – Cursando IV Año
Licenciatura en Contabilidad y Auditoría 2014
 Bachiller en Comercio con Especialización en Contabilidad. 2005
I.P.T. de la Concepción