Mario Gonzalez

IT (Soporte Tecnico) con 10 años de experiencia en la industria de Tecnología. Solución de problemas de
equipos de hardware y software, configuración de Servidores y redes Windows (Router y Switch). 
Actitud de crecimiendo y deseos de seguir aprendiendo

3M Panamá (2019 – 2023)
IT Analyst

• Instalación de periféricos y soporte al usuario final.
• Instalación y configuración de componentes internos o externos de 
  equipos como Impresoras, laptop y desktop.
• Inventario y control de hardware y software.
• Solución de problemas, soporte tecnico de hardware y software
  a usuarios.
• Verificar buen funcionamiento de equipo de tecnologia, servidores, 
  router y switches.
• Soporte primario a red telefónica VoIp.
• Manejo de herramienta de tickets para realizar soporte y
  seguimiento de problemas tecnicos.
• Soporte a usuarios remotamente.

AXA Assistance Panama. (2017-2018)
Encargado del área de IT 

• Solución de problemas de hardware como computadoras e
  impresoras de red
• Monitoreo de biométricos y cámaras de seguridad.
• Windows Server, GPO, Active Directory.
• Redes (VPN, DHCP, TCP/IP)
• Analisis de activos para reducir costos a la empresa para brindar la 
  mejor eficiencia Tecnología.

DELL Panama. (2013-2016)
IT Tech Support

• Proveer soporte tecnico (laptop y desktop) a los clientes de Dell
• Troubleshooting hardware o configuracion de Windows a traves de 
  llamadas, chat o emails
• Soporte Tecnico remoto para resolver problemas Tecnicos complejos

• Bachiller en Ciencias
• Tecnico en reparacion de 
  computadoras, redes e 
  infraestructura
• Certificacion CompTIA A+
• Certificacion CompTIA Server+
• Microsoft Networking 
  Fundamentals
• Curso de configuración de 
  servidores.
• Seguridad en redes.
• Ingles Avanzado - INADEH
• Actualmente cursando Lic. en 
  Redes y Administración