Lilia Aguirre

Profesional con más de 20 años de experiencia en la Banca, estudios en Contabilidad, Programación de Sistemas y Mercadeo, y vasta experiencia en manejo de Productos Bancarios.

Canalbank:

2020 -2023  Sub Gerente de Operaciones Canales y Medios de Pagos  

Líder responsable de las Operaciones por medio de tarjetas clave, ACH, Banca en Línea (Web y APP), tarjetas de crédito,  ATM, Transferencia Internacional, compensación de cheques y revisiones del sistema LBTR.  

Alto conocimiento en parametrización de productos, organización de pruebas en diferentes ambientes y manejo de Atomos según producto.

Colaboración con las áreas de Riesgo para el levantamiento de Matrices Operativas y su debido reporte de Incidencias, y colaboración con el Departamento de Procesos para la actualización de todos los Procesos de los Productos en cuanto al manejo Operativo y Negocio.

Atención estadística de operaciones mediante la Banca en Línea, reportes y recepción de reclamos o inconsistencias y su debida coordinación con los proveedores en caso de ser requerido.

Proyecto de Implementación de producto Visa, migración de Mastercard, manejo de puntos, conocimiento de sistemas, certificado trimestral y la operación general en cuanto a tarjeta de crédito se refiere.

Brindar soporte a los Clientes internos para aclarar cualquier duda sobre las transacciones, y atender cualquier reclamo que se presente garantizando la claridad y satisfacción interna.

Reporte trimestral sobre los avances de Proyectos, mejoras y cifras a la Gerencia General.

Migración AS400 - SAP

2018 - 2020 Oficial Senior de Operaciones y Tarjetas de Crédito

Coordinar y trabajar en equipo con las diferentes áreas del Banco para la parametrización en sistema y  realizar la debida coordinación y negociación con los Proveedores para la implementación de producto Mastercard en la fecha estipulada, asegurando el éxito de la puesta en producción.

Inteligo Bank

2009-2018 Especialista en Tarjetas y Operaciones Bancarias

Responsalbe de la migración de tarjetas banda /chip a contacless, minimizando los tiempos de respuestas de aprobaciones de las diferentes transacciones de los Clientes.

Implementación de comprobación de transacciones de tarjetas a través de correo electrónico, en donde se logra brindar mayor seguridad a los Clientes y se minimiza el fraude.

Participación actia en el proyecto para actualizacióm de datos de Clientes en el Core bancario.

Migración Abanks - T24

Bac Credomatic

2008-2009  Analista de Procesos

Revisión de funciones de los diferentes departamentos de la organización, para realizar la prueba y análisis de cargas de trabajo para posteriormente brindar mejora a los indicadores de productividad.

Maestría en Mercadeo | Universidad Interamericana - 2003

Pos Grado en Alta Gerencia | Universidad Interamericana - 2001

Lic en Contabilidad | Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología - 1998

Técnico en Programación y Análisis de Sistemas | Universidad Tecnológica de Panamá - 1998