Kevin Victor Pinzon Rodriguez

Licenciado en administración de empresas, con valores y principios
orientados al bienestar y profesionalismo, con el objetivo de aportar al crecimiento
de la empresa y recibir formación para emplearla con el mismo fin. Siempre con el
deseo de desarrollar y aportar de manera profesional mis aptitudes.

CLARO PANAMÁ

Departamento de portabilidad Numérica

(Captador de datos)
(2013-2014)
• Atención al cliente brindándoles nuevos paquetes y servicios dentro de la red
telefónica
• Analista para nuevos clientes a través de portabilidad Numérica
• Captador de datos.
• Brindar informes diarios, mensual y semestralmente de clientes nuevos y existentes,
observando que posean de manera óptima los servicios ofrecidos y contratados.
• Creación y alimentación de bases de datos de clientes potenciales y clientes nuevos en
la red de Claro.
• Corroborar con supervisor de tienda que las líneas nuevas de portabilidad numérica
funcionen correctamente.
• Desarrollo de nuevos métodos, promociones, ofertas para atraer a nuevos usuarios o
clientes a la red telefónica.

MH TRANSPORTATION
(Coordinador de transporte/ Guía Turístico)
(2015 – 2019)

• Atención al cliente

• prestación de servicios de transporte turístico/privado a clientes nacionales y
turistas.

• Creación, organización y ejecución de itinerarios, circuitos y rutas turísticas nuevas o
existentes.
• Manejo de presupuestos.
• Preparación de informes mensuales sobre planeación para el siguiente mes

• Guía Turístico

• Crear contactos, enlaces y negociaciones con proveedores de distintas áreas
involucradas para la ejecución de tours.
• Cierres o renovaciones de contratos con proveedores y clientes nuevos o existentes.
• Coordinar llegada y estadía de clientes (transporte, tours, alojamiento, vuelos.)
• Manejo de personal externo a la compañía para la ejecución de servicios solicitados
por los clientes.

MERKADOO INTL. SA

Departamento de Logística
(supervisor/ Coordinador logístico de Transporte)
(2020 – 2021)
• Creación de rutas y organización de órdenes para entregas de mercancía en
Panamá Centro, este, Oeste.
• Asignaciones diarias de órdenes utilizando el Software de geolocalización
TOOKAN.
• Monitorear en tiempo real las entregas de las ordenes para cumplir con los
tiempos y las condiciones establecidas por los clientes.

• Supervisar operación de personal en tienda para el debido proceso de
facturación y entrega de Mercancía.

• Coordinar con otros departamentos las entregas de facturas digitales, físicas,
reclamos, devoluciones.
• Supervisar cobros de mercancía y ordenes a clientes.
• Creación y control de planilla diaria del personal de tienda.
• Coordinación con el departamento de contabilidad para el pago de personal
outsourcing operando en el departamento de Logística.

• Coordinar con el departamento de Tecnología para la creación y mejoras de
apps, plataformas, bases de datos y adecuaciones de herramientas para la
mejor operación del sistema logístico.
• Creación a través de Google my maps de nuevas zonas de entregas,
identificando zonas potenciales de desarrollo de la compañía y zonas de riesgo.
• Coordinar con atención al cliente, sugerencias, reclamos u observación de los
clientes durante el proceso de entrega de órdenes.
• Administración e inventario de equipos y herramientas suministrada al
personal en tienda y outsourcing para la realización diarias de las funciones.
• Organización de itinerarios para entregas de mercancías a clientes VIP (yates,
hoteles, Bancos.)
• Creación y actualización de reportes de entregas diarias, Reporte de ventas,
reporte de pagos del personal outsourcing a través de Google sheet.
• Manejo y cierres de puntos de ventas suministrados a los conductores. •
Velar por el bienestar en el área del trabajo del personal a cargo.
• Supervisar que Cadena de Fríos sea cumplida con los requerimientos
establecidos por la empresa.
• Evaluación del personal outsourcing para enviar reportes mensuales sobre el
desarrollo de los mismos.
• Entrenamiento y capacitación al personal sobre el proceso de entregas de
órdenes, uso de apps, herramientas de cobros, y demás herramientas
utilizadas por la empresa para el proceso de las operaciones.

Universitaria: Universidad de Panamá

Licenciatura en Administración de EmpresasTurísticas B.
(2013- 2019)

Cursos:

Digitalización de negocios con Google My Business y YouTube por Google

Actívate (Certificado) (2021)
Productividad en el trabajo por Google Actívate (2021)
Fundamentos de Marketing Digital por Google Actívate, (Cursando

actualmente).

Ciberseguridad en el teletrabajo por Instituto Nacional de

Seguridad de España (INCIBE) Y Google Actívate (Cursando)