Julianeth Juarez

Cuento con herramientas en conocimiento atención al cliente.

Soy de personalidad emprendedora, responsable, orientada a los resultados, trabajadora, perseverante, dedicada, confiable y paciente, con alto sentido de responsabilidad y de trabajo en equipo, acostumbrada a trabajar bajo presión con objetivos bien definidos que cumplo a cabalidad. Meticulosa y precisa, con buena memoria, sumamente optimista, capaz de proponer mis propios retos y objetivos, alineados con los de la organización, tomando decisiones con el único fin de conseguir las respuestas más apropiadas para cualquier problema que necesite ser resuelto.

Actitudes:

Persona puntual, honesta, organizada con sentido de responsabilidad.

Experiencia:

Cervecería Nacional: Planificadora de rutas de Distribución T2 2019-Actualidad

 Ejecutar conexión de SAP y transacción de migración de pedidos a sistema Roadshow

 Retroalimentación con los coordinadores y supervisores de distribución de cada uno de los

centros de distribución

 Confirmar con los centros de distribución la disponibilidad de flota

 Verificar disponibilidad de inventario

 Ejecutar la solicitud de traslado de inventario

 Generar entregas de inventarios

 Actualizar clientes en sistema Roadshow

 Validación de cantidad de ordenes en cada una de las interfaces

 Validación de clientes

 Asociar entregas a rutas de reparto

 Realizar la ruterizacion tomando en cuenta: clientes de zona de riesgo, ventanas horarias,

clientes especiales, clientes VIP o Q account.

 Generar interface a la creación de transportes

 Envió de órdenes de transporte a almacén

 Verificar entregas pendientes

 Cierre de pedidos

 Envió de informes a cada uno de los Centros de Distribución PCD Y VSO

 Cargar el monitor de GPS con las rutas planificadas

 Realizar reuniones con los centros de distribución de manera semanal

 Retroalimentación y actualización de cada uno de los centros en el sistema Roadshow

 Crear territorios dentro del sistema Roadshow para que al momento de realizar la

planificación de rutas sea más factible por zonas de entrega

 Generar los informes con las actualizaciones del sistema Roadshow

 Llevar bitácora de DTO

 Diariamente generar el check list de pre ruteo

PPM Fumigadora- septiembre 2018-2019 Planificadora de Operaciones y servicios

 Confección de la planificación de servicios operativos mensual, tomando en cuenta los diversos tipos de clientes

 Considerar tiempos de desplazamiento

 Asignación de rutas

 Compra de insumos

 Gestión de flota: combustible, seguro, placas y seguimiento en GPS

 Gestiones municipales, compras de certificados y dada de alta en los distintos municipios

de la república de Panamá

 Gestión de control con empresas gubernamentales (Merca Panamá, Mi Bus, Aeropuerto

internacional de Tocumen, Banco Nacional)

 Creación de clientes en sistema SIE

 Análisis semanales de horas extras, tiempo de desplazamiento, reprogramaciones, servicios

no realizados buscando la mejora continua

Minera Panamá septiembre 2017-Septiembre 2018 Logística Dispatcher (Programadora Logística de Flota)

 Coordinación diaria de flota de vehículos y equipo pesado del departamento de Logística

 Asignación diaria a los Conductores

 Enviar informe semanal de mantenimiento y reparación de equipos al taller y seguimiento

 Inspección semanal de equipos e inventario de camiones y aditamentos

 Reporte semanal

 Exportaciones e Importaciones con ATL y otros Forwarding

 Coordinación de viaje con subcontratistas

 Compras de piezas e implementos de la flota

 Compras de Insumos, gestión de inventario

 Abastecimiento general de la obra y el stock de inventario de abastecimiento

 Control de documentos

 Compras generales de materia prima del proyecto y su coordinación y seguimiento de entrega Manejo de caja menuda

 Actualización de todos los documentos de la flota logística.

 Contacto y administración de personal ya que el departamento tiene más de 55 personas

bajo supervisión

 Monitoreo (GPS), control y monitoreo de cada unidad cuando están realizando funciones.

 Planilla del personal

 Coordinación de reclamos

 Caja menuda

 Aprobación de pagos

 Coordinación de inducción

 Records personales

 Gestión de compras

 Inventarios de equipos

Panalpina, S.A. 2014-2016

Customer service Air Import/Export Hybrid

 Atender llamadas y entablar buenas relaciones con sus clientes y dar asesoría en las

 diferentes fases de las coordinaciones de embarques.

 Obtener de sus clientes las órdenes / pedidos para poder iniciar sus coordinaciones con los

diferentes destinos.

 Enviar coordinaciones a través del CTS a las oficinas de PA y/o Agentes en el exterior,

teniendo cuidado de incluir los términos de compra y MSR, utilizando el mismo formato del

CTS para oficinas que no tienen esta herramienta.

 Revisar con destino la cotización recibida y los costos establecidos por origen (MSR =

mínimum selling rate).

 Obtener del cliente los documentos necesarios para la tramitación de los despachos de los

embarques al aeropuerto (AUPSA, DMC, Fito Sanitario, factura comercial en inglés a los

destinos que aplican, ficha técnica de los productos que se requiera, copia del DGR).

 Dar seguimiento a cada coordinación desde la orden de pedido hasta su entrega en

destino final.

 Enviar detalles desde salida del embarque a cada cliente manejado según listado

asignado.

 Seguimiento la confección de liquidaciones de exportación y recepción de embarques que

originan en Panamá.

 Confección e impresión de guías hijas.

 Confección de manifiestos para embarques a Panamá.

 Confección de Seguros

 Confección de DMCs

 Actualizar en Pantrace los POD de las HAWB de los destinos que sean manejados por

agentes; y en los casos de AWB debe actualizar todos los PODs.

 Encargado de la confección de reportes diarios, semanales y/o mensuales para clientes

que así lo requieran.

 Preparar covers para facturación de cada embarque dentro del tiempo límite para que Air

Export Invoice Processing pueda preparar la facturación (Deadline: El momento de pasar el

corte de guía)

 Revisar que los documentos de embarques estén completos (factura comercial, permisos,

documentos especiales) al momento de grabarlos en P (cover) e ingresarlos al file.

 Asegurar que todo soporte documental sobre irregularidades sea subido al e-file

 Participar activamente del mantenimiento de clientes actuales y colaborar en conseguir

nuevos Tráficos y Servicios para la empresa.

 Grabar toda la documentación en e-file. Entre estos: facturas comerciales, ficha técnica (cuando aplique) packing list (cuando disponible), comunicaciones, documentos de entrega)

 Envió de IHT a suplidores proveedores o interdepartamentales por discrepancias en embarques y CAPAS cuando aplique.

 Hacer cálculo de cotizaciones a los clientes bajo los parámetros establecidos cuando sea requerido.

 Hacer cualquier otra función que sea requerida y que tenga relación a su puesto de trabajo.

 Mantener la Mejora continua de nuestros procesos permitiendo lograr la satisfacción de

nuestros clientes

Construcciones Hospitalarias, S.A. 2012-2014 Asistente de Logística y compras

 Gestionar el seguimiento de las compras internacionales

 Exoneraciones de la Caja del Seguro Social

 Manejo de tiempos de recepción en obra

 Control de inventario

 Control de entregas

 Seguimiento de proveedores

 Compras en el exterior

Formación:

Actualmente curso ultimas materias de Licenciatura en Logística Internacional

Programa de Intercambio Cultural Mi Oportunidad – Programa para estudiar Inglés

en los Estados Unidos en la Universidad Oakton Comunity College- Chicago Illinois

Congreso de la Facultad de Ciencias Administrativas – Los Desafíos del Entorno

Empresarial Actual – Universidad Católica Santa María La Antigua

Conferencias de Expo Logística Panamá 2010 – La Cámara de Comercio, Industrias

y Agricultura de Panamá.

Conocimientos:

• Conocimientos generales en aéreo /marítimo/logística/ cadena de suministro.

• Conocimientos de programación y mantenimiento de flotas

• Conocimientos de manejo de personal (Sindical)

• Conocimientos de gestión de compras, inventarios y manejos de proveedores Nacionales e Internacionales

• Comprensión de las estrategias y productos en el sector logístico.

• Conocimiento del mercado y la competencia.

• Comprensión de los principios y lenguaje del negocio incluyendo lo relacionado con finanzas y profitabilidad.

• Comprensión Global de los procesos del negocio y sus interacciones.

• Experiencia en el área de atención al cliente

Generales:

Conocimiento intermedio del idioma inglés, manejo de computadora – programas Word, Excel,

Power Point.