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Joshua Ortega Jimenez

Joshua Ortega Jimenez

Administrador de Aviación

Administrativo

Don Bosco, Panamá

Social

Sobre Joshua Ortega Jimenez:

Busco incorporarme a un ambiente laboral desafiante donde pueda crecer profesionalmente, aprender de otros y aportar mis experiencias para añadir valor al equipo.

Me considero una persona responsable, puntual, organizada, perseverante y capaz de adaptarme a las circunstancias de mi entorno.

Experiencia

OPERACIONES DE VUELO (Despacho de Vuelo) (Practicante)

DHL

Septiembre 2021 a Noviembre 2021

  • Solicitar a operaciones aeroportuarias de la AAC posiciones para las aeronaves.
  • Mantener contacto con la aeronave en frecuencia de la compañía resolviendo problemas en la relación aire-tierra y brindar apoyo a la tripulación.
  • Notificar información de llegada vía telefónica a todos los vuelos llegando a USA a las autoridades aduaneras y agrícolas
  • Preparar el plan de vuelo ATC y enviar a la oficina correspondiente en el aeropuerto.
  • Coordinar el recojo de tripulantes con los conductores.

 

OPERACIONES DE VUELO

Copa Airlines

Noviembre 2022 a abril 2023

  • Atender y orientar en cada punto de contacto (atención de mostrador y salas de abordaje) a los pasajeros, a fin de brindar una excelente experiencia de servicio y asegurar una operación segura y de calidad.
  • Apoyar a los líderes de aeropuertos en casos de vuelos con retraso, sobreventa, cancelaciones y operaciones irregulares, con el fin de apoyar en la atención de los pasajeros.
  • Venta de boletos en mostrador en base a la necesidad del cliente; costo, fecha, tarifas etc.

Technical Customer Service Agent

Intcomex

Junio 2023 a Actualidad

  • Proporcionar soporte técnico vía web y telefónica.
  • Soporte técnico analítico, basándose en el problema reportado y no en pasos.
  • Gestión de proceso de garantía de productos electrónicos.
  • Reportar fallas y bugs a los canales correspondientes.
  • Prueba de golden samples (equipos proximos a salir al mercado)

Educación

Maestría en Data Science y BA.

UMECIT.

En curso

Licenciatura en Administración de Aviación.

Universidad Tecnológica de Panamá. 2020

Escuela bilingüe Santo Domingo Savio Bachiller en Ciencias y Letras con énfasis en Gestión Empresarial. 2015

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