James Fraden Deane

Estudiante de psicología bilingüe con mas de 6 años de experiencia en servicio al cliente. siempre buscando oportunidades para crecer y aprender habilidades nuevas, trabajo muy bien en equipo y bajo presión, muy motivado, responsable y puntual.

Tengo experiencia en servicio al cliente, gestión de calidad y coordinación de incorporación en entornos de Contact Center y atención al cliente. He trabajado como Analista de Calidad en Unique Global Solutions, donde me encargaba de asegurar los estándares de servicio, brindar retroalimentación a los agentes y coordinar planes de mejora. Actualmente, en Insignia Resources, me ocupo de la recopilación de información, programación de citas y orientación de nuevos empleados. También tengo experiencia como recepcionista en el Hotel Radisson Colón 2000 y en ventas, soporte técnico y gestión de suscripciones en diversas compañías. Cuento con habilidades en liderazgo, comunicación, manejo de Microsoft Office y atención al detalle, siempre enfocado en la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Soy estudiante de Psicología en la Universidad Latina de Panamá desde 2020. Obtuve mi Bachiller en Ciencias y Letras en la Academia Santa María en 2014 y previamente completé mi educación primaria en el Colegio Episcopal de Colón. Siempre estoy en busca de oportunidades para seguir aprendiendo y desarrollando nuevas habilidades.