Guadalupe Serrano

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, Agente de Ventas de bienes intangibles tanto para turismo como compañías internacionales, Agente de Cobros (Collections) con AT&T para servicios de tv, internet. Enfoque a ganancia de metas, cierre de ventas, y lealtad de los clientes. Atención a clientes nacionales e internacionales, via web, telefonía y on site, brindando un servicio personalizado. Manejo de logística, planificación diaria, seguimiento de procesos y bitácoras, caja menuda, inventarios, Microsoft y diversas aplicaciones computacionales, incluyendo softwares especializados. 

A continuacion:

Alorica: Junio 2022 - Actualidad Proyecto AT&T 

Collections Department Cargo: Agente de Cobros Servicio al Cliente y efectuo de cobros, arreglo de pagos y negociaciones. Comunicacion Bilingue. 

Gamboa Tours - Panamazing: Diciembre 2021 - Junio 2022 

Servicio al Cliente y ventas Cargo: Agente de ventas locales Duracion: 6 meses. Manejo de sistema de reservas, seguimiento de venta y logistica de la operacion. Venta de bienes intangibles(paquetes de excursiones turísticas internas en Panama) y logistica. Funcion de concierge y host con enfoque internacional. Comunicación Bilingue. 

Bluemoon Tap House Casco Antiguo: 2021 

Servicio Atención al Cliente Cargo: Host Duración: 3 meses. Manejo de sistema de reservas. Comunicación Bilingue.

Estudiante de Ingeniería Mecánica de la Universidad Tecnológica de Panama, 5to año lectivo. Enfocada al sector Naval. 

Colegio Bilingüe de Cerro Viento Bachiller en ciencias con énfasis en comercio. 2012-2018 

Miembro del comité de Baile de Graduación. }

Participante activa y ganadora de 2do y 3er puesto de Poesía. 

Miembro del grupo de folclor.