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Gina Serrano

Gina Serrano

Especialista en servicio al cliente

Administrativo

Panamá, Panamá

Social

Redes sociales

Acerca de Gina Serrano:

Gerente de tienda y especialista en servicio al cliente con más de 15 años de experiencia en ventas y gestión de sucursales. 

 

Experiencia

EXPERIENCIA LABORAL

Encargada de Sucursal
 Balucchi Preziosi | Multiplaza, Panamá (2015–2024)

  • Dirigí la operación de la sucursal, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas.
  • Gestioné el inventario y exhibición de productos exclusivos para optimizar la experiencia del cliente.
  • Implementé estrategias de fidelización, logrando un aumento en la retención de clientes.
  • Supervisé y capacité al equipo de ventas para mejorar el rendimiento y la productividad.

Encargada de Sucursal
 Laguna Bay | Multiplaza, Panamá (2006–2015)

  • Alcancé y superé objetivos de ventas mediante estrategias de atención personalizada.
  • Brindé asesoramiento especializado en relojería de alta gama, impulsando la conversión de ventas.
  • Coordiné eventos exclusivos para clientes VIP, fortaleciendo relaciones comerciales.
  • Supervisé la administración de inventario y control de stock para reducir pérdidas.

Educación

FORMACIÓN ACADÉMICA

  • Diseño de Modas, Escuela Arturo Tejada Cano – Bogotá, Colombia
  • Bachiller Comercial, Colegio Bethlemitas – Pamplona, Colombia

 

 

CERTIFICACIONES Y CURSOS

  • Inglés – Nivel 3 Básico (En curso) 2025– English for Adults (Online)
  • Curso Nivel Básico de Excel – Cytpa, Panamá, 2023
  • Introducción a la Gemología – World Jewelry Hub, 2016
  • Técnicas de Venta y Atención al Cliente – Laguna Bay, 2010
  • Seminarios de Relojería – Tissot, Bulova, Guess, Nautica, Swatch (2007-2010)

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