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Estebineth Samaniego

Estebineth Samaniego

Customer service specialist

Atención al Cliente / Soporte

Vacamonte, Panamá Oeste

Social

Acerca de Estebineth Samaniego:

Estebineth Samaniego

Experiencia

May 2014-February 2016 General Assistant. Panadería y Pastelería Tropicana S.A. Manager: Elsie Guerra. Phone: 6601-3387.  May 2016-Currently        Technical Support Representative. Customer service representative: Identify problems and provide an effective and agile solution to more than 40 clients per day. Handled customer complaints with empathy and composure. Resolution Department Agent: Handling email section, supporting more than 100 emails per day. Floor Support in the billing and technical support area: Training new hires with the business information, advising on meter troubleshooting, also explaining application and tools usage. Chat agent in the billing and technical support area. Collection agent. 

Educación

2017-2020 EDUCATION master's degree in administration and management of investment projects Postgraduate Specialization in Formulation, Evaluation and Management of Investment Projects. Universidad Tecnológica de Panamá. 
2012-2016  Degree in Industrial Production Management. Universidad Tecnológica de Panamá. Technician in Industrial Production Management. Universidad Tecnológica de Panamá.

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