Carmen Marenco

Gerente de Recursos Humanos con mas de 16 años de experiencia en Gestión de Capital Humano; adicionalmente tengo más de 6 años implmementando proyectos de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (SISO) y de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). He laborado en los sectores agroindustrial, comercial, financiera y farmacéutica a nivel nacional en Panamá y regional en Centroamérica. 

Me he caracterizado por ser una líder participativa y transformacional con excelentes habilidades interpersonales, comunicación asertiva, escucha activa, manejo de conflictos, desarrollo de personas y trabajo en equipo, apasionada por el bienestar y el servicio al cliente interno, orientada a resultados para lograr ejecución de programas que mejoren la calidad de vida de las personas e incrementen la productividad en la organización, a través de equipos motivados y comprometidos. 

He generado e implementado estrategias en todas las áreas de RRHH como reclutamiento y selección, capitación y desarrollo organizacional, clima y comunicación, administración de personal, compensación y beneficios, relaciones laborales y manejo de sindicatos, logrando mejoras en la forma de hacer las cosas que han fortalecido al equipo de recursos humanos y se ha reflejado en un ambiente laboral mas positivo en toda la organización.

06/2022 - 01/2025               Human Resources Business Partner. Asofarma Centroamérica y Caribe, Panamá.

• Participé activamente en el negocio liderando procesos de gestión de cambio, cultura y estrategia, beneficios y salarios, desarrollo y capacitación, atracción e inducción de personal de Panamá y Costa Rica. 
• Gestioné conflictos a lo interno de los equipos, para asegurar la resolución y construcción de soluciones de negocio.
• Solucioné necesidades de los gerentes de país y colaboradores para la ejecución de los procesos de recursos humanos, brindando rápida y eficaz retroalimentación sobre aquellos que requerían alineación, modificación o implementación.
• Orienté y evalué resultados a través del Sistema de Desempeño Corporativo de Success Factors.
• Facilité y di seguimiento a los Planes de Desarrollo Integral con los equipos de ventas y soporte.
• Coach y capacitador del Método de las Cuatro Disciplinas de Franklin Covey para crear una cultura de rendición de cuentas.
• Desarrollé las actividades culturales y de comunicación, incluyendo el despliegue de planes regionales de mejora del clima organizacional.
• Establecí las iniciativas regionales de salud, bienestar y responsabilidad social, coordinando los Comités de Salud y Seguridad Ocupacional y lanzando la plataforma de bienestar y reconocimiento en asociación con la empresa Go Integro.

05/2015 - 04/2022               Gerente de Recursos Humanos, RSE, Seguridad y Salud Ocupacional. Productos Toledano, Panamá.

• Dirigí un equipo de 30 profesionales gestionando todas las áreas funcionales de RH (reclutamiento y selección, capacitación, planilla, compensación y beneficios, administración, relaciones laborales, clima y cultura organizacional), Seguridad industrial, enfermería y RSE.
• Asesoré a líderes de 3 diferentes unidades de negocios (agro, industrial y comercial) en la ejecución de programas impactando a 2,500 colaboradores enfocada en incrementar su compromiso y productividad.
• Confeccioné, analicé y sustenté de Presupuesto Anual de Recursos Humanos.
• Optimicé indicadores como ausentismo, HeadCount adecuado y rotación, cumpliendo políticas de RRHH.
• Lideré el Comité de Empresa del sindicato, negocié 2 Pliegos de Peticiones y la Convención Colectiva.
• Lideré la implementación de 2 sistemas de medición de desempeño, por competencias y por indicadores orientados en resultados de 25 gerencias que impactan en la organización para generar planes de compensación y reconocimiento.
• Gestioné el manejo de cambio en 3 procesos de mudanzas de instalaciones, la fusión de 3 agencias, implementaciones tecnológicas y la nueva incorporación de socios.
• Implementé la plataforma de E-learning UPSIDE-LMS para mejorar gestión de entrenamiento y llevar estadísticas de capacitación, incluyendo el on boarding, cursos obligatorios de calidad, salud y seguridad con el sistema SHIFT. 
• Presenté un Plan de Sucesión de puestos clave a través de pruebas psicométricas y mentoring. 
• Inicié la implementación de la estrategia de RSE mediante programas para mejorar la calidad de vida, voluntariado e inclusión.
• Expandí el alcance de la SISO a todas las unidades de negocio disminuyendo en un 70% la accidentabilidad.
• Lideré el Comité SISO estableciendo los protocolos de las medidas a seguir durante la pandemia de coronavirus, logrando contener su propagación sin interrumpir producción.

05/2014 – 05/2015              Gerente de Recursos Humanos. Calox Panameña – Gold Mills de Panamá, Panamá.

• Gestioné las relaciones y manejo de conflictos laborales con todo el personal, tanto en la distribuidora como en la industrial.
• Lideré el Comité de Empresa con los sindicatos y miembro negociador en la renovación de ambas convenciones.
• Garanticé el cumplimiento de las convenciones colectivas con sindicatos de ambas empresas (industrial y comercio).
• Dirigí la comunicación y coordinación de actividades de cultura organizacional.
• Desarrollé e implementé del Programa de capacitación anual de cada empresa.
• Asesoré y ejecuté los cambios organizacionales, tanto de estructura como de políticas.
• Manejé el reclutamiento y selección de las vacantes, plan de retención y las terminaciones conforme a la ley.
• Elaboré las Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos.
• Administré el control de horas extras, vacaciones, liquidaciones, descuentos directos de planilla.

07/2007 – 01/2013              Sub Gerente de Recursos Humanos. Banco de la Producción, Managua, Nicaragua.

• Participé activamente en los Comités de Recursos Humanos para obtener la autorización de diferentes proyectos.
• Elaboré, organicé y supervisé el plan anual de capacitación, así como el entrenamiento a jóvenes profesionales.
• Apoyé la implementación de la cultura de Servicio al Cliente; organizando y facilitando diversos seminarios.
• Lideré la creación y aplicación de las evaluaciones al desempeño anuales, tanto cualitativas como cuantitativas.
• Establecí convenios empresariales y universitarios para beneficio a los trabajadores.
• Coordiné las encuestas anuales de clima organizacional, salarial y de indicadores de recursos humanos, garantizando la información a las consultoras externas y asesorando sobre los planes de acción a seguir.
• Elaboré y actualicé el manual para la Gestión de Recursos Humanos, recabando y ordenando todos los procesos.
• Diseñe y modifique el organigrama, encargándome de plantear las reorganizaciones estructurales.
• Implementé el Sistema de Evaluación Comportamental- DISC para uso en el reclutamiento y plan de sucesión.
• Garanticé el reclutamiento, selección y contratación de nuevos ingresos (entrevistas, pruebas y referencias).
• Implementé y di seguimiento a la política salarial según Sistema SEIS (descripción, valoración y clasificación de puestos, escala salarial, compensaciones fijas y variables).
• Revisé y autoricé el pago de nómina y la aplicación de promociones, aumentos salariales y movimientos del personal.
• Elaboré el presupuesto anual de salarios, capacitación y uniformes, así como el cálculo del bono anual por resultados.
• Inicie el proyecto de Responsabilidad Social Empresarial con el objeto de hacer sostenibles las obras sociales de la empresa.
• Edité la sección de Salud en la Revista interna de la empresa y miembro creador de este medio de comunicación interno.

2006-2007            Maestría en Administración de Empresas. INCAE Business School, Managua, Nicaragua

1998-2004             Doctora en Medicina y Cirugía.Universidad Americana, Managua, Nicaragua

2022                      Programa de Gestión de Negocios y Factores ASG. Sumarse, Panamá

2021                      Diplomado en Salud Seguridad e Higiene en el Trabajo. UDELAS, Panamá

2021                      Formación de Formadores de Conducta Responsable y Condiciones de Trabajo Seguras y Saludables. OIT, Panamá

2109                      Diseño de Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial. Sumarse, Panamá.

2015                      Coaching Organizacional. World Coaching School and PSY Group International Consulting, Panamá.

2013                      Diplomado en Derecho Laboral. Universidad Interamericana, Panamá.