Arlene De La Rosa

Hola! Estuve por más de 10 años en Empresas Bern, la que considero mi escuela en cuanto a experiencia en Hotelería se refiere. Luego trabaje por casi ano y medio en el Hotel Sheraton como Gerente de Ventas encargada de las cuentas de las Agencias de Viaje. 

Tengo conocimiento del sistema OPERA, lo que bien se aprende nunca se olvida; manejo el ingles avanzado; pasión por el servicio al cliente.

Inicie mi carrera de hotelería en el Hotel Crowne Plaza como PBX, luego me promovieron a Front Desk Agent donde daba apoyo a Recepción, Concierge, etc. De ahí fui promovida a Agente de Reservas, cuya sede era en el Hotel Miramar y manejaba las reservas individuales de todos los hoteles de la cadena. Luego de un tiempo, me promovieron como Supervisora de Royal Card, donde tenía bajo mi supervisión a 6 chicas quienes debían vender el producto tanto a individuales como empresas. 

De ahí, me ofrecieron el puesto de Gerente de Ventas en el Hotel Sheraton donde trabajé por casi 2 anos visitando a clientes potenciales y fijos. 

Pasado el tiempo, estuve en Save the Children donde estaba encargada del funcionamiento de la empresa, que tenía alrededor de 40 personas. Mis funciones eran pagos a proveedores; compras varias; apoyo para revisión de planilla; organización de eventos regionales en Panamá y fuera de Panamá; llevaba la agenda del GM, organizaba los viajes del GM, revisaba sus travel expenses, realizaba las reservas de vuelos, hoteles, transportes, etc. 

Luego de Save the Children, me incorpore a Servier, donde empecé como Asistente de Gerencia, estuve por 3 meses en este cargo luego me promovieron a Coordinador de Eventos Regionales, cargo que desempeñe por los últimos 6 años. Dentro de mis funciones diarias estaba el desarrollar eventos al 100%, ver la parte de la logística del evento, compra de boletos para participantes de congresos de médicos o de la fuerza de ventas, coordinar el hospedaje de todos los participantes, traslados, cenas sociales o corporativas, pagos a proveedores, visitas a los venues escogidos para realizar los eventos, manejo presupuesto por eventos, etc. 

Tengo Licenciatura en Administración Hotelera con énfasis en Turismo 

Maestría en Negocios Internacionales y Finanzas