Abraham Guardado

Agente de Servicio Para el Titutal de Tarjetas

Atención al cliente / Soporte

Tocumen, Panamá

Sobre Abraham Guardado:

Soy actualmente mentor y floor support en el Proyecto VELERA, dentro de la empresa Foundever Panamá, que brinda servicios en más de 10 países a nivel mundial que cuenta con al rededor de más de 170,000+ empleados a nivel mundial. El mismo proyecto cuenta con servicios a una gran cantidad de Instituciones Financieras dentro de los Estados Unidos para titulares de tarjetas, cuentas de Cheques y Ahorros, Reportes de Fraudes, Disputas, como a su vez brindamos servicio para Pagos electrónicos y más.

Actualmente tengo 8 meses activo en la empresa y lo que más me apasiona es hacer las cosas en equipo y con mucho empeño para lograr todos los objetivos empleados por la compañía.

Me considero un chico bastante talentoso, trabajador, flexible, atento, carismático y muy empático en cualquier situación.

Experiencia

Balboa Logistic and Airport Services -BLAS Panamá

Marzo 2023 - Mayo 2023

En ésta compañía formé parte del equipo de servicio al pasajero en el cuál mi principal función fue atender los diferentes vuelos y pasajeros en cuanto a registros de Check-Ins, Equipajes, Boarding Pass, Inspección, Verificación de documentos y materiales peligrosos para viajar.

Logré realizar éstas operaciones en 2 Aerolíneas las cuáles fueron: American Airlines AA y Turkish Airlines TK.

Alorica (VERIZON)

Mayo 2023 - Agosto 2023

En ésta compañía logré brindar servicio en la reconocida franquicia de Internet y fibra óptica en los Estados Unidos llamada Verizon, en la cuál desempeñé un papel fundamental en el servicio a los clientes en cuanto a Billing, Ventas, Soporte Técnico y entre otros.

Foundever Panamá (VELERA)

Septiembre 2023 - Actualmente activo.

Actualmente formo parte del equipo de Representante de Servicios del departamento de tarjetas en la cuál brindamos servicios de Tarjetas Visa, Mastercard (Crédito, Débito, In-house), Y tarjetas ATM, a una gran cantidad de Cooperativas y Bancos de los Estados Unidos de América.

Soy parte del equipo de Mentors y floor support el cuál como papel fundamental es ser mano derecha de los Entrenadores en cuanto a la enseñanza del producto, el sistema que se maneja y las políticas tanto del producto como de la Compañía.